Trabalhamos com envios via Correios e, após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora.
⏱️ Atrasos na entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, instabilidades operacionais ou alta demanda dos Correios, situações que fogem do controle da loja. Nesses casos, acompanhamos o rastreio e prestamos suporte ao cliente sempre que necessário.
🏤 Pedido disponível para retirada
Quando a encomenda não é entregue no endereço e fica disponível para retirada na agência dos Correios, é responsabilidade do cliente realizar a retirada dentro do prazo informado pela transportadora.
Caso o pedido não seja retirado e retorne à loja, o cliente poderá optar por:
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🔁 Reenvio do pedido, mediante pagamento de um novo frete; ou
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💰 Reembolso do valor dos produtos, após o recebimento da encomenda de volta à loja.
🚫 Sobre o frete
O valor do frete não é reembolsável, pois o serviço de envio foi devidamente realizado (postagem, transporte e tentativa de entrega).
📌 Reembolso
O reembolso, quando aplicável, será realizado somente após o retorno da encomenda à loja, e referente exclusivamente aos produtos, conforme descrito acima.
📄 CLÁUSULA PARA NORMAS DA LOJA
Responsabilidade pela entrega
Após a confirmação de entrega pelos Correios no endereço informado no ato da compra, a responsabilidade pelo recebimento da encomenda passa a ser do destinatário.
A loja não se responsabiliza por não recebimento quando a transportadora confirmar a entrega como realizada corretamente.
Nesses casos, não é devido reembolso ou reenvio do pedido.